Regenkleding-Winkel.nl - De regenkleding specialist. Kibbelveen 16
7848TA Schoonoord
Telefoon: 0591-769093 (op werkdagen van 13:00u - 16:00u)
Kamer van Koophandel: 39098046
Het BTW nummer en onze bankgegevens staan vermeld op alle facturen en correspondentie. Om privacy redenen worden deze niet op de website geplaatst. Stuur gerust een e-mail als u deze wilt verifieren.
Heeft u vragen, klachten, suggesties of algemene opmerkingen? Laat het ons weten!
Alle e-mail wordt binnen een dag beantwoord!
Op onze overige pagina's vindt u uitgebreide informatie over hoe u kunt betalen, hoe de verzending van uw bestelling in zijn werk gaat en bijvoorbeeld met wie u te maken heeft. Altijd leuk om de gezichten achter een webwinkel te kennen, toch?
1 Levering en Retouren
1.1 Verzendkosten
De verzendkosten naar een adres in Nederland bedragen bij een bestelling tot € 59,99, € 5,-. Bij bestellingen boven de € 60,- betaalt u geen verzendkosten naar een adres in Nederland of België. Overige landen op aanvraag.
1.2 Leveringstermijn
Regenkleding-Winkel.nl streeft ernaar om binnen één tot vijf werkdagen te verzenden, tenzij op de website anders is aangegeven. Echter, het kan voorkomen dat een artikel niet voorradig is en de bovengenoemde levertijd niet gehaald kan worden. In dat geval nemen wij contact met u op om u te informeren over de afwijkende leveringstermijn. Ook als een product niet bij ons op voorraad is, is de levertijd doorgaans niet langer dan vijf werkdagen!
1.3 Herroepingsrecht / Bedenktijd
Nadat u het bestelde product heeft ontvangen, heeft u de bevoegdheid om binnen 14 werkdagen na ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Regenkleding-Winkel.nl te ontbinden. Hiervoor hoeft u geen reden op te geven. U kunt alleen van dit herroepingsrecht gebruik maken indien de producten compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele product-verpakking worden geretourneerd. Indien u de overeenkomst wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via e-mail) aan Regenkleding-Winkel.nl te melden. U dient het product - na overleg met Regenkleding-Winkel.nl - te sturen naar een door Regenkleding-Winkel.nl vastgesteld retouradres. U dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen. Regenkleding-Winkel.nl behoudt zich het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door schuld van de klant (anders dan die van Regenkleding-Winkel.nl of de leverancier van het product) is beschadigd.
1.4 Retouren
U kunt uw goederen pas retour zenden na overleg met ons. Dit is nodig omdat uw pakket anders zoek zou kunnen raken in de goederenstroom in het magazijn. Hierdoor neemt een retourzending erg veel extra tijd in beslag. Neem contact met ons op om afspraken hierover te maken. In elk geval geldt het volgende: Als u een product niet in juiste staat heeft ontvangen, of u een product om een andere reden wilt retourneren, dient u hiervoor een retourverzoek in te dienen. Mail ons het volgende: uw e-mail moet in ieder geval het ordernummer en de reden van retournering worden aangegeven. Na goedkeuring ontvangt u van ons een retournummer, waarna u het product aan ons kunt terugsturen. Het retournummer is 14 dagen geldig. Het product en bijbehorende verpakking dient ons in originele staat te bereiken. Zorgt u ook voor een goede verpakking zodat uw zending tijdens het transport niet beschadigd. Meestal wordt hiervoor een kartonnen doos gebruikt. Het retournummer dient duidelijk zichtbaar (niet met bv. een stift op de doos, maar in een envelop in de doos) te worden aangebracht. Zendingen zonder retournummer en/of ongefrankeerde zendingen worden geweigerd!
Hoewel de klant recht heeft op het binnen zeven dagen na aankoop retour sturen van de gekochte artikelen zonder opgaaf van reden, is het wel van belang dat u eerst contact opneemt. Stuur nooit zomaar iets retour. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Indien u uw bestelling annuleert wordt het bedrag min € 5,- verzendkosten zo snel mogelijk teruggestort. Dit geldt uiteraard niet als uw bestelling nog niet verzonden was. Ons advies is in ieder geval uw retourzending aangetekend te versturen!
2 Bestellingen
2.1 Bestel ik veilig op jullie website?
Jazeker! Uw adresgegevens worden via een beveiligde verbinding doorgestuurd naar ons systeem; daar zit niemand tussen. Betaling Ik heb het bedrag vooraf overgemaakt, wanneer ontvang ik mijn goederen? Als het verschuldigde bedrag bij ons is ontvangen wordt uw order verwerkt en indien mogelijk aansluitend verstuurd. U ontvangt uw producten, mits op voorraad, doorgaans de volgende werkdag.
2.2 Ik betaal met iDEAL. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als u betaalt met iDeal wordt uw bestelling doorgaans direct in behandeling genomen en indien mogelijk dezelfde (werk)dag nog verstuurd. U ontvangt uw bestelling, mits op voorraad, normaal gesproken de volgende werkdag.
2.3 Accepteren jullie creditcards?
Dat kan! U kiest dan bij het afrekenen voor de optie "Creditcard" en volg de instructies op het scherm. U kunt ook via 'Paypal' met creditcard betalen. Op deze beveiligde website van Paypal kunt u links naast het midden kiezen voor de optie om te betalen met creditcard, zonder dat u een Paypal account heeft. Volg de instructies op het scherm en voilá!
2.4 Ik wil achteraf betalen. Kan dat?
Binnenkort kunt u bij ons ook achteraf betalen. U kiest dan bij de laatste stap in uw bestelproces voor "Achteraf Betalen". U heeft dan 14 dagen de tijd om uw factuur te betalen via iDEAL of Creditcard. Indien uw bestelling in zijn geheel op voorraad is wordt deze dezelfde werkdag nog verzonden.
3 Onderhoud / wasvoorschrift
3.1 Hoe heet kan ik mijn producten wassen?
Hoe heet kan ik mijn producten wassen?
Allereerst is het belangrijk dat u het wasvoorschrift zoals vermeld op de labels in de producten goed leest. Het verschilt per product en varieert van 30 graden tot 90 graden.
